Customer Success Onboarding Specialist

Descrizione azienda

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Customer Success Onboarding Specialist

Posizione

La risorsa si occuperà di supportare i clienti nell'adoption del prodotto, contribuendo a migliorare l'efficienza dei loro processi operativi.

Principali responsabilità

• Accompagnare i clienti nel percorso di attivazione del prodotto, dalle fasi iniziali fino al pieno utilizzo
• Comprendere le esigenze e i flussi di lavoro dei clienti, proponendo soluzioni e best practice
• Condurre sessioni formative per gli utenti finali
• Gestire progetti di attivazione, coordinando tempistiche e referenti coinvolti
• Definire aspettative chiare e intervenire proattivamente in caso di criticità
• Gestire situazioni complesse mantenendo un rapporto di fiducia con il cliente
• Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente fluida
• Raccogliere e condividere feedback utili al miglioramento del prodotto e del servizio

Requisiti

• Almeno 1 anno di esperienza in ruoli a contatto con il cliente (Customer Success, Onboarding, Consulenza, Sales o simili)
• Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
• Buone capacità di gestione dei progetti e delle relazioni con più interlocutori
• Approccio orientato al cliente e al problem solving
• Proattività e capacità di lavorare in autonomia
• Interesse per la tecnologia e la trasformazione digitale
• Familiarità con sistemi CRM
• Italiano madrelingua e buona conoscenza della lingua inglese

Altre informazioni

• Inquadramento e retribuzione: Inserimento a tempo Indeterminato, III livello, CCNL Commercio, 30.000 RAL + 15% bonus in base ai target raggiunti
• Sede di lavoro: Milano Nord
• Modalità: ibrida 50% ufficio – 50% remote
• Orario: full time, dal lunedì al venerdì 9.00 – 18.00

Siamo attenti alle necessità e peculiarità di ogni candidato. Ti aiutiamo a trovare l’azienda e il lavoro giusto per te non solo in termini di ruolo, ma anche per ciò che riguarda l’allineamento con la cultura e i valori aziendali, il tuo equilibrio vita-lavoro e gli aspetti compensation & benefit giusti rispetto al mercato. Le tue competenze, prospettive di carriera e aspettative professionali sono la nostra priorità. Insieme disegniamo il tuo futuro.

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